Bezorgen en ophalen
Levertijd
Al je raamdecoratie wordt op maat gemaakt in onze fabriek in Zwanenburg. Reken op 10 tot 15 werkdagen (2 tot 3 weken) tussen je bestelling en de bezorging. In je orderbevestiging staat de verwachte levertijd van jouw bestelling.
Sneller nodig? Neem contact op voordat je bestelt. Spoedproductie is op aanvraag mogelijk; we vertellen je direct wat haalbaar is en of daar kosten aan verbonden zijn.
Wie bezorgt je bestelling?
Je bestelling wordt bezorgd door Dynalogic of NE-DistriService, afhankelijk van het formaat van het pakket. Zodra je order bij de vervoerder is, krijg je een e-mail met de geplande bezorgdatum en het tijdvak. Komt dat niet uit? Via de link in die e-mail kies je een ander moment.
Verzendkosten
De verzendkosten in Nederland zijn 9,95 euro per bestelling. Je ziet dit bedrag bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Ophalen in de fabriek
Je kunt je bestelling ook gratis ophalen in onze fabriek: Zwanenburgerdijk 323, 1161 NM Zwanenburg. Kies bij het afrekenen voor ophalen, of laat het ons weten bij je bestelling. Je krijgt een bericht zodra je bestelling klaarstaat. Ophalen kan op afspraak.
Niet thuis of een ander adres?
Ben je niet thuis, dan laat de bezorger een kaartje achter en krijg je een e-mail om een nieuwe bezorgdatum te kiezen. Wil je op een ander adres laten bezorgen, bijvoorbeeld op je werk of bij de buren? De dag voor de levering ontvang je een e-mail van de vervoerder met een link waarmee je het adres zelf aanpast. Zolang je order nog bij ons in productie is, kun je het adres ook via ons laten wijzigen: mail dan je ordernummer en het nieuwe adres naar info@gordijnenxl.nl.
Tip: vul bij je bestelling het telefoonnummer in waarop je overdag bereikbaar bent. Bij vertraging of onduidelijkheid belt de vervoerder je.
Beschadigd geleverd?
Neem het pakket gewoon in ontvangst en mail binnen 7 dagen naar info@gordijnenxl.nl met je ordernummer, het product en duidelijke foto's van de schade. We nemen binnen 2 werkdagen contact op en zorgen voor herstel of een nieuw product.
Bezorging buiten Nederland
We bezorgen in heel Nederland. Bezorging in België is op aanvraag mogelijk: mail ons vooraf, dan geven we de verzendkosten en de levertijd door.
Retourneren
Omdat alles op maat gemaakt is, kun je een product niet retourneren. Klopt er iets niet, dan lossen we dat op onder de garantie. Lees hoe dat werkt in ons retour- en garantiebeleid bij maatwerk.
