4 jaar garantie op al onze raamdecoratie

Op alle producten die we in onze fabriek in Zwanenburg maken, krijg je 4 jaar garantie vanaf de besteldatum. Hebben wij de montage voor je gedaan? Dan krijg je ook 4 jaar garantie op de montage.

Wat valt onder de garantie

Productie- en materiaalfouten, zoals een doek dat scheef loopt, een lamel die loslaat of een naad die losgaat.
Bedieningsmechanismen: kettingen, koorden en veren die bij normaal gebruik kapotgaan.
Verkleuring die duidelijk sterker is dan normale slijtage door zonlicht.
Montagefouten, als wij de montage hebben uitgevoerd.

Wat valt er niet onder

Schade van buitenaf: huisdieren, kinderen, verhuizing, stoten, vocht- of brandschade. Neem hiervoor contact op met je inboedelverzekering.
Normale slijtage en lichte verkleuring door zonlicht.
Maatfouten in je eigen opmeting of in de opties die je zelf hebt gekozen (in of op de dag, bedieningszijde, kleur).
Schade door verkeerde montage die je zelf hebt uitgevoerd, of door onjuist schoonmaken (bijvoorbeeld water of schoonmaakmiddel op jaloezieën of rolgordijnen).

Zo meld je een garantieclaim

Mail naar info@gordijnenxl.nl met je ordernummer, het product en foto's of een korte video van het probleem. Bellen of appen kan ook: 06 11 17 69 62.
We reageren binnen 2 werkdagen en laten je weten hoe we het oplossen.
Afhankelijk van het probleem repareren we het product, vervangen we het onderdeel of maken we het product opnieuw. Verzending en eventueel nieuwe montage door ons zijn in dat geval gratis.

Transportschade

Is je product beschadigd bij de bezorging? Neem het pakket wel in ontvangst en meld de schade binnen 7 dagen via info@gordijnenxl.nl met ordernummer, product en foto's. We zorgen voor herstel of een nieuw product.

Wettelijke rechten

Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten als consument. Die blijven altijd gelden.