Veelgestelde vragen

Hoe meet ik mijn raam op?

Meet de breedte en de hoogte in centimeters, op drie plekken (boven, midden, onder en links, midden, rechts) en noteer de kleinste maat. Bepaal daarna of je in de dag of op de dag wilt monteren, want dat bepaalt welke maat je invult. Bij elk product staan meetinstructies. Liever zeker weten? Plan een gratis meetafspraak, dan meten wij het voor je op.

Wat is het verschil tussen in de dag en op de dag?

In de dag betekent in het kozijn: strak en minimalistisch, maar het kozijn moet diep genoeg zijn en je meet de exacte binnenmaat. Op de dag betekent op de muur of op het kozijn, over het raam heen: meer overlap, dus minder lichtkieren en meer privacy. Bij in de dag vullen wij de speling zelf in; bij op de dag geef je de gewenste totaalmaat op.

Kan ik gratis stalen aanvragen?

Ja, kleurstalen zijn gratis. Vraag ze aan via het contactformulier (onderwerp Stalen) of via WhatsApp op 06 11 17 69 62. Vermeld welk product en welke kleuren je wilt zien. Je hebt de stalen binnen enkele werkdagen in huis.

Hoe lang is de levertijd?

Alles wordt op maat gemaakt in onze fabriek in Zwanenburg. Reken op 10 tot 15 werkdagen (2 tot 3 weken) tussen bestelling en bezorging. Heb je het sneller nodig? Neem contact op, spoedproductie is op aanvraag mogelijk. Zodra je bestelling bij de vervoerder is, krijg je een e-mail met de bezorgdatum.

Wat kost de bezorging en wie bezorgt?

Je bestelling wordt bezorgd door Dynalogic of NE-DistriService, afhankelijk van het formaat van het pakket. De verzendkosten in Nederland zijn 9,95 euro per bestelling; je ziet dit bedrag bij het afrekenen, voordat je betaalt. Je kunt je bestelling ook gratis ophalen in onze fabriek aan de Zwanenburgerdijk 323 in Zwanenburg. Lees meer op de pagina Bezorgen en ophalen.

Welke garantie krijg ik?

4 jaar garantie op alle producten, en ook 4 jaar op de montage als wij die hebben uitgevoerd. De garantie geldt voor productie- en materiaalfouten. Schade van buitenaf, zoals een huisdier in de jaloezie of een gordijn dat scheurt bij een verhuizing, valt er niet onder. Zie de garantiepagina voor de voorwaarden.

Kan ik de montage zelf doen?

Ja. Elke bestelling komt met montagemateriaal en een duidelijke handleiding, en met standaard gereedschap (boormachine, schroevendraaier, rolmaat, waterpas) lukt het de meeste mensen prima. Wil je het liever uitbesteden? Plan dan een gratis meetafspraak aan huis: de adviseur meet je ramen op en de montage door ons monteursteam is gratis. We plannen de montage zodra je bestelling klaar is, binnen 15 werkdagen.

Kan ik in termijnen betalen?

Ja. Met Klarna of in3 betaal je in 3 termijnen zonder rente of extra kosten: de eerste termijn direct, de volgende twee automatisch na 30 en 60 dagen. Daarnaast kun je betalen met iDEAL, Bancontact en PayPal. Lees meer op de pagina Betalen.

Kan ik mijn bestelling retourneren of annuleren?

Alle producten worden speciaal voor jou op maat gemaakt. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht niet (artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek) en kun je een maatwerkproduct niet retourneren. Annuleren kan alleen zolang je bestelling nog niet in productie is; bel of app ons dan direct. Klopt er iets niet aan wat je hebt ontvangen? Dan lossen we dat onder de garantie op. Lees meer in ons retour- en garantiebeleid bij maatwerk.

Wat als ik verkeerd heb gemeten?

Neem direct contact op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Een maatfout die je zelf hebt gemaakt valt niet onder de garantie; een maatfout in onze meetservice wel. Wil je dit risico niet lopen, dan is de gratis meetafspraak de veiligste keuze.

Hoe werkt de gratis meetafspraak, en waar komen jullie?

Een adviseur komt bij je thuis met stalen, meet alle ramen op en adviseert over in of op de dag, bediening en kleur. Het is gratis en vrijblijvend. We komen in Noord-Holland en de Randstad; daarbuiten overleggen we per situatie. Plan je afspraak via de pagina Gratis meetafspraak aan huis.

Wat is het verschil tussen enkelplooi, vlinderplooi en wave?

Enkelplooi is strak en eenvoudig en vraagt de minste stof. Vlinderplooi is voller en klassieker. Wave hangt in gelijkmatige golven, oogt modern en rustig, en vraagt een speciale rail. Twijfel je? Vraag stalen aan of laat de adviseur het bij je thuis zien.

Kan ik de stoffen wassen?

De meeste gordijnstoffen en vitrages kun je wassen of laten reinigen; de wasinstructie staat bij het product. Rolgordijnen, duogordijnen en jaloezieën maak je schoon met een zachte doek of plumeau, niet met water of schoonmaakmiddel.

Bezorgen jullie ook buiten Nederland?

We bezorgen in heel Nederland. Bezorging in België is op aanvraag mogelijk: mail ons vooraf, dan geven we de verzendkosten en de levertijd door.

Staat je vraag er niet bij?

App of bel 06 11 17 69 62, of mail info@gordijnenxl.nl. We zijn bereikbaar van maandag tot en met zondag, 9:00 tot 21:00 uur en reageren gemiddeld binnen 15 minuten.